Un agent digital răspunde pacienților în locul recepției, pe Instagram, Facebook, WhatsApp și site. Dă prețuri orientative, răspunde la întrebări frecvente și pune programări direct în calendarul clinicii. 24/7, inclusiv weekend.
Pacientul se așteaptă la răspuns în minute, nu ore. Un mesaj lăsat „pe văzute" peste noapte e, în mintea lui, deja un refuz.
Recepția ta nu poate fi online 24/7 — dar e suficient ca o singură clinică concurentă să răspundă cu 10 minute mai rapid, ca tu să pierzi pacientul.
Lead-urile calde se răcesc rapid. Cu cât întârzii mai mult răspunsul, cu atât scade șansa ca acel pacient să mai ajungă la consultație.
Angajarea unui om dedicat pe mesaje costă lunar mai mult decât tot pachetul Leadflow Clinica Pro — și tot doarme noaptea.
Pe Instagram, Facebook, WhatsApp și widget de site, în limba în care îți scrie pacientul.
Citește poze, ascultă note vocale și înțelege videoclipuri trimise de pacient, nu doar text simplu.
Pune întrebările potrivite ca să înțeleagă rapid ce își dorește fiecare pacient, apoi pune consultația direct în calendarul clinicii.
Nu repetă întrebări puse deja. Continuă conversația de unde a rămas, chiar și după zile.
Primești alertă instant la fiecare lead nou, ca să poți interveni manual oricând vrei.
Softul de programări (iDentify, StomaApp etc.), calendarul, CRM-ul clinicii — direct conectat la agentul tău digital.
Își ajustează conversațiile pe baza interacțiunilor cu cele mai bune rezultate, fără să intervii tu.
Gestionează la fel de bine un detartraj și un plan de implant de mii de euro, cu obiecții reale, nu doar întrebări simple.
Nu feature-uri abstracte — conversații exact ca cele pe care recepția ta le primește în fiecare zi.
Pacientul vrea o programare după ore
Pacientul întreabă de preț înainte să decidă
Pacientul vrea să reprogrameze
Am văzut prea multe clinici care pierd pacienți nu pentru că nu oferă servicii bune, ci pentru că nu pot răspunde la mesaje în afara programului.
Leadflow e răspunsul pe care l-am dorit și noi: un agent digital care preia conversațiile când recepția nu poate — fără să compromită tonul sau calitatea brandului clinicii tale.
„Mesajele pacienților sunt conduse de anxietate — oamenii întreabă despre durere și preț, adesea noaptea târziu, iar viteza cu care primesc un răspuns liniștitor contează mai mult decât orice."
Agentul învață singur de acolo prețurile, serviciile, medicii și locațiile. Tu doar completezi ce lipsește — plus tonul în care vrei să reprezinte clinica.
Conectăm canalele alese și rulăm conversații de test pe scenarii reale de pacienți, înainte de lansare.
Tu urmărești rezultatele și intervii manual oricând vrei. Agentul nu înlocuiește recepția, o eliberează.
Programări automate și conversații nelimitate incluse pe toate pachetele. Fără limite ascunse la numărul de mesaje.
Testează Leadflow 30 de zile. Dacă nu ești mulțumit din orice motiv, trimite-ne un email la contact@leadflow.ro și îți returnăm integral abonamentul primei luni — fără întrebări, fără birocrație.
Majoritatea „roboților de chat" urmează un scenariu fix, de tip dacă-asta-atunci-aia. Diferența dintre asta și un agent digital real se simte din prima conversație cu un pacient.
De-asta majoritatea pacienților nu-și dau seama că nu vorbesc cu un om. Convinge-te singur:
Asta e cea mai frecventă îngrijorare, și e legitimă. Diferența e că agentul digital Leadflow nu înlocuiește echipa, o filtrează. Răspunde la întrebările repetitive (prețuri, program, disponibilitate) și redirecționează automat către voi orice întrebare care necesită un om. Pacientul ajunge la voi deja calificat, nu printr-un meniu infinit de opțiuni. În practică, majoritatea pacienților nu-și dau seama că nu vorbesc cu un om — iar când contează cu adevărat, voi sunteți acolo.
Nu — pentru că relația cu pacientul nu stă în întrebările repetitive. „Cât costă un detartraj", „aveți liber joi", „care e programul" — astea nu au nimic personal în ele, doar consumă timpul recepției și al vostru. Agentul preia exact partea asta, iar voi rămâneți acolo unde contează: în cabinet, la consultații, la conversațiile în care pacientul are nevoie de un om. Componenta personală nu se automatizează — se eliberează.
Construit special. Nu primești acces la o platformă pe care s-o configurezi singur — încărcăm noi informațiile clinicii, testăm agentul manual pe zeci de conversații reale de pacienți (întrebări de preț, urgențe, obiecții, reclamații) și corectăm orice răspuns care nu sună corect, înainte să fie live. O platformă auto-configurată poate prelua greșit o promoție expirată de pe site sau poate inventa un preț la o întrebare neclară — noi verificăm exact aceste situații înainte de lansare.
Nu. Agentul preia mesajele de pe Instagram, Facebook și WhatsApp care oricum nu ajungeau la recepție — cele de seară, de weekend, de la miezul nopții. Recepția câștigă timp pentru pacienții din cabinet și pentru situațiile care chiar au nevoie de un om, în loc să alerge după DM-uri între două consultații. E un coleg în plus la mesaje, nu un înlocuitor.
Riscul e motivul pentru care testăm manual fiecare agent înainte de lansare — pe scenarii dificile: pacienți nervoși, întrebări medicale, capcane de preț. Înainte de lansare, treci și tu peste conversațiile de test și confirmi tonul, prețurile și informațiile afișate. După lansare, ai acces la toate conversațiile în timp real, poți interveni manual oricând vrei, iar orice situație neclară o corectăm imediat. Nu e o cutie neagră — vezi exact ce spune agentul, tot timpul.
Nu. Agentul comunică doar informațiile pe care le aprobi tu: prețuri orientative din lista clinicii, cu mențiunea că prețul final se stabilește la consultație. Nu pune diagnostice și nu dă recomandări de tratament — orice întrebare medicală e redirecționată către medic, iar tu ești notificat.
Recunoaște seriozitatea situației, nu recomandă niciun medicament și nu minimalizează durerea. Alertează instant echipa clinicii cu un rezumat al simptomelor, ca prima persoană care deschide telefonul dimineața să știe deja pe cine să sune prioritar. Pacientul nu rămâne fără răspuns, iar tu nu afli despre urgență abia la recepție.
Da. Conversațiile sunt tratate confidențial, nu sunt folosite în alte scopuri decât servirea clinicii tale și nu sunt partajate cu terți. Discutăm la setup orice cerință specifică de conformitate are clinica ta.
Da. Leadflow funcționează exclusiv prin API-urile oficiale Meta pentru business (Instagram Messaging, Messenger, WhatsApp Business API) — exact canalele prin care Meta încurajează automatizarea conversațiilor. Contul tău nu e expus niciunui risc de restricționare.
Aproximativ o oră, în total. Ne dai site-ul și lista de prețuri, răspunzi la câteva întrebări despre tonul dorit, iar în 5 zile lucrătoare agentul e live. Nimic tehnic nu cade pe voi.
Sincer: depinde de cabinetul tău, și nu-ți vom promite o cifră inventată. Rezultatul depinde de câte mesaje primești acum pe Instagram, Facebook și WhatsApp, și de câte dintre ele rămân azi fără răspuns — la un cabinet cu volum mare de mesaje seara și în weekend, diferența e semnificativă; la unul cu puține mesaje, mai mică. Cel mai corect mod să afli e demo-ul: vezi exact cum ar răspunde agentul pacienților tăi, iar în prima lună de funcționare vezi cifrele reale ale cabinetului tău, nu ale altcuiva. De aceea prima lună are garanție de rambursare.
Da și da. Abonamentul e lunar, fără perioadă minimă obligatorie — anulezi oricând. Prețul e fix, conversațiile și replicile sunt nelimitate pe toate pachetele, și rămâne blocat contractual pe toată durata abonamentului. Nu există costuri per mesaj sau per lead.
Completează formularul și te contactăm în maximum o zi lucrătoare ca să stabilim pachetul potrivit — și îți răspundem la orice întrebare înainte să te decizi.
Am primit datele tale. Te contactăm în maximum o zi lucrătoare.
Continuă conversația pe WhatsApp →